年に一万回感謝される、
やりがいのある仕事を
自動車整備士という仕事にどんなイメージを持っていますか。車が好きで、仲間とともに成長しながら、お客さまと温かな関係を築きたい。そんな方には、ぜひ当社のことを知ってほしいと思います。
私どもが運営している「軽スタジオ」は、兵庫県下トップクラスの未使用軽自動車の専門店です。オイル交換は年間1万台、車検は4,000台近く、車両販売数は1,000台にものぼります。当社はあえてほかのエリアへ出ることなく経営を行う、地域密着型の会社です。ひとつのエリアの中でシェア数を増やして、一人でも多くのお客さまにより良い体験をしていただくことを徹底しています。お客さまから笑顔で「ありがとう」と言われる機会が日本一多い会社にしたいというのが、私の思いです。
自動車業界で働く魅力は、一回きりの仕事ではないこと。車は、二世代、三世代と、家族ぐるみで長いお付き合いができる可能性がある商品だからです。一般的に、お客さまの定着率は6か月ごろから下がっていくと言われますが、当社は日々お客さまのことを第一に考え、「また軽スタジオへ行こう」と思っていただけるような仕組みづくりを大切にしています。
通常、ディーラーなどでのオイル交換のタイミングは「5,000kmごと」といったように走行距離を基準にしますが、当社は6か月で無料で交換しますよとご案内しています。オイル交換や車両の点検を半年ごとに行い、お会いする回数を増やすことによって、車に異常があったときの気軽な相談相手として、またその後の車検、乗り換えのときに、真っ先に当社を思い出していただけるよう、お客様との信頼関係を築いています。
笑顔でご利用いただくことは、当社のことを理解し、ファンになってくださる温かいお客さまを増やすことでもあります。そしてそれが、結局は、安心して働ける職場環境をスタッフに提供することにもつながると考えています。
整備士として入社した後は、まずはオイル交換の作業を担当していただくことになります。資格も不要ですし、未経験でもきちんとサポートしますので心配いりません。また、この業務は、感謝される機会が最も多い仕事でもあります。当社が行うオイル交換は年間1万台ですから、1万回も「ありがとう」の言葉を聞くことができる。これは、必ずやりがいにつながると思います。
ある程度仕事に慣れてきたら、人材を育てて管理するマネジメントをしたいか、技術向上のためにひたすら腕を磨きたいか、キャリアの方向性を面談で決めていきます。どちらにしても、自分の考えに固執せず、まずはやってみるチャレンジ精神が大切だと考えています。お客さまのことを第一に考えながら行動し、何事にも挑戦できる方と一緒に、会社を大きくしていきたいですね。
代表取締役 松尾 章弘
